Rücksendungen und Rückerstattungen

14-TÄGIGE RÜCKGABE


Sie möchten Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun. Umtausch oder Rückgabe erfolgen schnell und einfach per Klicken Sie hier .

NOTIZ:

Für Artikel im Ausverkauf gewährt ICONIC. Man keine Rückerstattung. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen eine Gutschrift eingelöst werden.

Bei 1+1-Angeboten müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wenn nur einer der beiden Artikel zurückgegeben wird, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren. Artikel im 1+1-Angebot können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen der Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte nur den Artikel zurück, den Sie umtauschen möchten, und behalten Sie den anderen.

RÜCKGABEFRIST: Du hast 14 Tage Zeit, dein Paket ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem du dein Paket erhältst. Bitte achte darauf, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist an uns zurückgeschickt wird.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN: Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

RÜCKSENDEKOSTEN: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, die je nach Kurierdienst und Land, aus dem Sie das Paket versenden, variieren.

BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKSENDUNGEN: Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure einen Umtausch beantragen, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung, um eine Abwicklung des Umtausches innerhalb weniger Tage sicherzustellen.


Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, um zu sehen, wann sie in unserem Lager eintrifft. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die 10-tägige Bearbeitungszeit. Nachdem wir Ihre Rückerstattung ausgestellt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

FAQ ZU RÜCKSENDUNGEN

  • Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr lieferbar ist?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Verfügbarkeit des Produkts. Wenn das Produkt nach Ihrer Rücksendung ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

  • Wo finde ich meine Bestellnummer um meine Rücksendung anzumelden?

Ihre Bestellnummer ist ein fünfstelliger Code, der in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kann Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen.

  • Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@iconic-man.com mit einem Foto des Problems. Unser Kundenservice-Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

  • Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Bitte achte darauf, dass du deine Bestellung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurücksendest. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir dir die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Kontaktiere unseren Kundenservice, um deine Möglichkeiten zu besprechen.