Retours et remboursements

RETOURS SOUS 14 JOURS

Vous avez besoin d'échanger ou de retourner votre achat ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la livraison. L'échange ou le retour peut être effectué rapidement et facilement en en cliquant ici .

NOTE:

Pour les articles en solde, ICONIC. Man ne propose pas de remboursement. Ces articles ne peuvent être échangés que contre un autre article de la collection ou échangés contre un crédit en magasin

Pour les offres 1+1, les deux articles doivent être retournés ensemble. Nous ne pouvons pas fournir de remboursement ou d'avoir en magasin si un seul des deux articles est retourné. Cependant, les articles de l'offre 1+1 peuvent être échangés contre une taille ou une couleur différente du même produit. Si vous ne souhaitez échanger qu'un seul des articles, veuillez retourner uniquement celui que vous souhaitez échanger et conserver l'autre.

DÉLAI DE RETOUR : Vous disposez de 14 jours pour retourner votre colis sans avoir à justifier de motif. Ce délai de 14 jours commence le jour de la réception de votre colis. Veuillez vous assurer que le colis de retour nous est renvoyé dans ce délai.

CONDITIONS DE RETOUR : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec les étiquettes encore attachées. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

FRAIS DE RETOUR : Vous êtes responsable des frais de retour, qui varient en fonction du transporteur et du pays à partir duquel vous envoyez le colis.

DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR : Si vous demandez un échange lors de l'enregistrement de votre retour, nous commencerons immédiatement à le traiter pour garantir que l'échange soit effectué dans quelques jours.

Nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible. Une fois que nous recevons votre retour à notre entrepôt, il sera traité dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez suivre votre envoi de retour pour voir quand il arrive à notre entrepôt. La période de traitement de 10 jours commence à ce moment-là. Une fois que nous aurons émis votre remboursement, vous recevrez une notification. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte bancaire.

FAQ RETOURS

• Que puis-je faire si mon produit d'échange n'est plus disponible ?

Contactez notre service client pour découvrir vos options. Nous vous tiendrons au courant de la disponibilité prévue du produit. Si le produit est épuisé après avoir lancé votre retour, nous vous contacterons pour trouver une solution.

• Où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer mon retour ?

Votre numéro de commande est un code à cinq chiffres qui se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, notre service client peut vous aider.

• Que dois-je faire si un produit est livré défectueux ou endommagé ?

Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter à info@iconic-man.com avec une photo du problème. Notre équipe du service client travaillera avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

• Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande en dehors de la période de retour ?

Veuillez vous assurer de retourner votre commande dans le délai de retour de 14 jours. Si cela n'est pas possible, nous vous proposons la possibilité d'échanger le produit contre un remplacement ou un bon d'achat. Contactez notre équipe de support client pour discuter de vos options.